Чек-лист
Подготовка к сборке
1 Поставить печать с лого OILAND на трёх боковых (вертикальных) основаниях
2 Собрать коробку (собранные коробки всегда должны быть в запасе, чтобы в случае срочных отправок оперативно успеть собрать и отправить)
Проверка Комплектности отправления
1 роллеры с бумажными этикетками должны быть без протечек - если немного масла на пластике - вытереть салфеткой досуха внутри крышки и вокруг места протечки.
Необходимо проверять объём (если рисочки не видно - перевернуть вниз пластиковой частью (крышечкой) вниз и донышком вверх
2 остальные роллеры, бленды, крема, скрабы проверять внешне на наличие дефектов и поправить (например крышка поцарапана - заменить, потек бленд и персональный роллер - написать в чат отправки/доставки и ждать решение)
Все должно быть идеально
3 Сборка состава заказа должна быть строго по комментариям менеджеров и согласно состава средств в заказе
По нахождении расхождений или несоответствия - сообщать в чат и задавать уточняющие вопросы менеджерам до получения точных директив
2 Сборка посылки и подготовка к отправке
Внимательно сверить состав заказа и собранную посылку на соответствие.
Скарбы в Крафте всегда необходимо вкладывать в коробочку с блендов - это важно! Так как покупатели при получении посылки его не находили в коробке или выбрасывали ????
3 История
Сделать фото (со всеми необходимыми акцентами - например если роллеры с камнями на фото должны быть видны камни и названия роллеров) в случае если клиент получит посылку с другими арома или скажет что чего-то не хватает всегда можно сделать сверку с фото - часто это решает все вопросы.
Фото и номер заказа со ссылкой отправлять в чат отправки
4 Обновление статуса посылки
После отправки посылки - проверить изменение статуса и обновить статус в CRM
5 Проверка статусов посылок
Раз в 3 дня проверять и обновлять статусы отправленных посылок текущего месяца
6 Актуализация таблицы
После каждой отправки внести актуальные остатки в таблицу и поставить дату обновления.
Разбор крупных поставок с Бали
⁃ В день получения груза достать все средства и дать им отлежаться в вертикальном положении (согласно инструкции хранения)
⁃ Разбор посылки, замена роллеров должна осуществляться строго на следующий текущий после получения.
⁃ Провести сверку с данными поставки с Бали - сделать фото и предоставить данные о всех расхождениях, браке или любых иных замечаниях и количестве требующем какое-либо вмешательство (замену роллера, наклейки и тд)